1. 手机产品故障说明:所有的手机产品包括正品行货商品及配件都会有出现故障的几率,北京手机网不保证所有售出的商品都没有故障,但是我们保证是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。
2. 保卡盖章:某些厂商的保修卡在出厂时会给厂商撕去一联做留底,或者由销售商撕去,在消费者一联内将盖上与发票相同的印章,以证明保修卡有效。
3. 保卡信息:保修卡中的消费者信息可以在您购买后自行填写,北京手机网会负责进行盖章,经销商信息可以在申请保修时当场填写。
4. 条码说明:请勿将商品的外包装盒丢弃,包装盒上有保修条码,北京手机网为了保证商品的全新统一,不会事先将保修条码贴在保修卡上,您只需在保修时将包装盒一同带至检测点即可。
5. 软件升级:软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地厂商检测点升级即可。
6. 如果只是商品本身有质量问题需要更换,我们仅提供更换商品,其余标配配件则无法更换,此为各厂商在对有质量的问题商品更换时的一致操作,希望您能理解。
三. 免责声明
1. 如因不可抗力或其它北京手机网无法控制的原因使得北京手机网销售系统崩溃或无法正常使用,导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,北京手机网不承担相关责任。但是北京手机网将会尽可能合理的协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
2. 北京手机网所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包含经销商,如发现经销商购物,北京手机网则有权取消订单。
3. 由于商品的质量问题属于厂商售后情况内,您在将商品送检的过程中所产生的交通费、误工费、通话费等,北京手机网无法为您承担,尽请谅解;若商品在检测后确实有质量为题,北京手机网一定会按照国家三包条例规定,为您做退/换货处理。
| 附表1: 移动电话机问题商品性能故障表 |
|
|---|---|
| 名称 | 性能故障 |
| 主机 | 说明书所列功能失效 |
屏幕无显示/错字/漏划 |
|
无法开机、不能正常登录或通信 |
|
无振铃 |
|
拨号错误 |
|
非正常关机 |
|
SIM卡接触不良 |
|
按键控制失效 |
|
无声响、单向无声或音量不正常 |
|
因结构或材料因素造成的外壳裂损 |
|
| 充电器 | 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电 |
| 电池 | 充电后手机仍不能正常工作 |
| 判断依据为电池容量不小于80% | |
移动终端卡 |
不能正常工作 |
外接有线耳机 |
不能正常送收话 |
数据接口卡 |
不能正常工作 |